Rückgaberichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 15. Juni 2026

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-18 des Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab dem Empfang Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Vertragsstrafen.

2. Rückgabebedingungen

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Flaschen müssen ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
• Die Verpackung muss unversehrt und unbeschädigt sein.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung erfolgen.

Nicht zur Rückgabe berechtigt sind: geöffnete oder angebrochene Flaschen, vom Kunden beschädigte Produkte, verspätete Bestellungen.

3. Rücksendeverfahren

1. Senden Sie eine E-Mail an contact@yamoselection.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund.
2. Wir bestätigen die Bearbeitung innerhalb von 48 Arbeitsstunden und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
3. Senden Sie das Paket auf Ihre Kosten mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

4. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits, in welchem Fall wir die Kosten übernehmen.

5. Erstattung

Nach Erhalt und Überprüfung der Produkte nehmen wir innerhalb von maximal 14 Tagen eine Rückerstattung vor, über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Die Erstattung umfasst den Preis der zurückgesandten Produkte und die ursprünglichen Versandkosten.

6. Defektes oder nicht konformes Produkt

Wenn Sie ein defektes oder nicht konformes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@yamoselection.com mit Fotos. Wir organisieren die Rücksendung auf unsere Kosten und nehmen je nach Wunsch einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung vor.

7. Kundenservice-Kontakt

E-Mail: contact@yamoselection.com
Antwortzeit: 24 bis 48 Arbeitsstunden

⚠️ Alkoholmissbrauch ist gefährlich für Ihre Gesundheit. Der Verkauf alkoholischer Getränke ist Minderjährigen unter 18 Jahren untersagt. In Maßen genießen.